FlexClub Ayuda

Preguntas Frecuentes

¿Cómo te podemos ayudar? Revisa las respuestas de nuestras preguntas frecuentes.

¿Qué es FlexClub?

FlexClub es una plataforma de suscripciones de autos que ofrece a sus miembros la forma más sencilla de obtener un auto. Nuestros Miembros FlexClub pueden escoger de una larga lista de autos que ofrecen nuestros socios. Con nuestro Programa de Recompensas FlexClub, nuestros miembros generan puntos dia a dia, los cuales pueden ser usados para comprar el auto a un menor precio. Los puntos se generan basándose en tu historial de renta. Entre más puntos genere es más económico comprar tu auto con FlexClub.

¿En qué ciudades opera FlexClub?

Actualmente FlexClub opera en las ciudades de Johannesburgo, Pretoria y Cape Town en Sudáfrica y en la ciudad de Guadalajara, Jalisco en México.

¿Cuales son los beneficios de suscribirte a un auto con FlexClub?

Flexibilidad única en el mercado
Al ser miembro de FlexClub, tienes la opción de convertirte en dueño de tu propio auto, mientras disfrutas de una oferta transparente, sin costos ocultos y con recompensas que premian tu lealtad, además de:

Flexibilidad
Obtén un auto bajo tus propios términos, escoge el tipo de suscripción y el plazo que mejor se acomoden a tus necesidades

Tarifa con todo incluído
Mantenimiento y seguro con cobertura total incluídos en tu pago mensual. Un único pago, despreocúpate del resto

Programa de Recompensas FlexClub
Acumula puntos que descontarán el precio de compra del auto que manejas. Mientras más puntos acumules, el auto será más accesible.

Experiencia 100% digital y online
La forma más fácil de manejar un auto desde la comodidad de tu casa.

Calidad y seguridad
Nos hemos asociado con algunas de las marcas más importantes del mercado para así poder ofrecer autos de alta calidad y estrictos controles de seguridad.

¿Que necesito para suscribirme a un auto con FlexClub?

En caso de querer suscribirte a un auto con nosotros necesitas ser mayor de edad (18 años en adelante) además de contar con los siguientes documentos:
  • Licencia de conducir vigente
  • Identificación oficial vigente
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
  • Cuota de afiliación equivalente a un mes de suscripción (precio varía de acuerdo a. cada coche)

¿Qué debo de haber para iniciar mi suscripción a un auto con FlexClub??

Solo sigue estos sencillos pasos:
  1. Visita www.flexclub.mx/es
  2. Da click a la opción “Únete al Club”
  3. Elige el auto que más te guste-
  4. Crea tu perfil y completa tu aplicación online-
  5. Firma el contrato, paga el depósito
  6. Recoge tu auto

¿En qué consiste el Programa de Recompensas FlexClub?

FlexClub te da la oportunidad de comprar un auto cuando mejor te convenga. Entre más puntos generes con nuestro programa de recompensas, más fácil es comprar el auto. Durante tu suscripción, los puntos se generan basándose en tu comportamiento de pago. Nuestros miembros tienen la posibilidad de acumular puntos manejando cuidadosamente, llenando gasolina con alguno de nuestros socios,  refiriendo a sus amigos o incluso tienen la posibilidad de comprar más puntos.

¿Cuánto kilometraje incluye una suscripción FlexClub?

El límite de kilometraje varía dependiendo de la oferta que seleccionaste. Para conocer que ofertas tenemos, visita nuestra página de internet en la sección de ofertas o comunicate con alguien de nuestro equipo. También contamos con kilometraje ilimitado.

¿El seguro y el mantenimiento lo cubre mi suscripción mensual?

Tu tarifa de suscripción mensual incluye mantenimiento sujeto a nuestra Póliza de Uso y Desgaste Normal además de póliza de seguro.

¿Puedo cambiar de auto durante mi suscripción?

Puedes cambiar de auto en cualquier momento sin penalización (sujeto a términos y condiciones). Ten en cuenta que al momento de cambiar entre autos perderás los puntos generados en el “programa de recompensas FlexClub” ya que están asociados con la duración de la suscripción de tu auto actual antes del momento del cambio.

¿Qué es la cuota de afiliación?

La cuota de afiliación es un pago que se hace únicamente al inicio del contrato.

¿Qué pasa en caso de recibir una multa de tránsito en un auto en suscripción?

En caso de contar con alguna multa vial, la incluiremos en tu estado de cuenta.

¿Como puedo cancelar mi suscripción?

Para cancelar tu suscripción sin costos extras es necesario notificar a FlexClub con 30 dias de anticipación.

¿Cómo funciona el Programa de Recompensas FlexClub?

Si cancela su suscripción antes del período de renta, se perderán las recompensas de MyCar relacionadas con el auto. Dentro de los 30 días posteriores a la finalización de tu suscripción, puede renovar su suscripción y transferir sus recompensas del Club a tu nueva suscripción.

¿Cómo puedo acumular puntos del programa de Recompensas FlexClub?

Puede acumular puntos del programa de Recompensas FlexClub:
  • Manteniendo su cuenta al día
  • Recomendando amigos o familiares para que se suscriban
  • Completando solicitudes de inspección virtual
  • Respondiendo a tiempo a las solicitudes de servicio / mantenimiento de su automóvil
  • Conduciendo de manera segura y responsable
  • Utilizando los servicios que ofrecen nuestros Socios del Programa de Recompensas FlexClub
  • Comprando puntos

¿Cómo se pueden canjear los puntos del programa de Recompensas FlexClub?

Los puntos del programa de Recompensas FlexClub se pueden canjear al momento de comprar su auto.

¿Cómo puedo solicitar mi balance actual de puntos del programa de recompensas FlexClub?

Su perfil de Miembro FlexClub le informará sobre su Score, su balance en puntos total y los puntos acumulados durante su último ciclo de pago. FlexClub le enviará estados de cuenta mensuales a su email con la misma información.

¿Cómo se calcula mi Score de Miembro FlexClub?

Su Score de Miembro FlexClub se calcula semanalmente en función de su historial de pagos y atención a solicitudes de mantenimiento, como inspecciones virtuales o servicios programados.

¿Cada cuanto tiempo se calcula mi Score de Miembro FlexClub?

Su Score de Miembro FlexClub se calcula semana a semana.

¿Cuándo comienzo a generar Recompensas FlexClub?

Comenzará a generar Recompensas FlexClub una vez que haya completado su primera semana de suscripción y haya conectado su cuenta de banco.

¿Cual es el tiempo de expiración de el programa de Recompensas FlexClub?

Los puntos del programa de Recompensas FlexClub de recompensas expiran una vez se cancele la suscripción.

¿Se pueden transferir mis puntos Recompensas FlexClub?

No, no se pueden transferir tus puntos del programa de recompensas FlexClub puesto que están vinculados a su perfil.

¿Puedo donar mis puntos Recompensas FlexClub?

No, no puedes donar tus puntos del programa de recompensas FlexClub puesto que están vinculados a su perfil.

¿Puedo perder mis puntos Recompensas FlexClub?

Las Recompensas FlexClub se perderán en caso de cancelar la suscripción, cambiar de auto o al momento de usarlas para comprar el auto.

¿Que pasa con mis puntos Recompensas FlexClub en caso de que termine mi suscripción?

Si cancela su suscripción antes del período de renta, se perderán las recompensas de MyCar relacionadas con el auto. Dentro de los 30 días posteriores a la finalización de tu suscripción, puede renovar su suscripción y transferir sus recompensas del Club a tu nueva suscripción.

¿Tiene FlexClub acceso a hacer movimientos en mi cuenta bancaria?

Absolutamente no, FlexClub solo podrá leer su cuenta y no realizar ningún tipo de transacción.

¿Es seguro conectar mi cuenta bancaria?

Sí, nos tomamos en serio tu seguridad. Durante ningún momento, almacenamos ninguna de sus cuentas bancarias con nosotros. El acceso se obtiene únicamente con su consentimiento y también puede ser revocado por el miembro en cualquier momento.
Nuestro método de acceso se basa en protocolos de seguridad y cifrados.

¿FlexClub puede almacenar mis credenciales de inicio de sesión?

Tus credenciales de inicio de sesión nunca se almacenan en nuestros servidores. Tus datos de transacciones, saldo y otros datos que compartes con FlexClub están protegidos con tecnologías de encriptación de datos de la más alta seguridad.

¿Mis datos estan a salvo con FlexClub?

Absolutamente, tu seguridad es lo más importante para nosotros. Todos tus datos se almacenan en una base de datos segura a la que solo se puede acceder a través de múltiples capas de seguridad y medidas para evitar el acceso no autorizado.

No compartimos tus datos con terceros.

¿Puedo desconectar mi cuenta bancaria en cualquier momento?

Sí, puedes desconectar tu cuenta bancaria en cualquier momento.

Ten en cuenta que al desconectar tu cuenta bancaria principal puede afectar tu perfil en el “programa de recompensas FlexClub”
Asegúrate de que al menos tu cuenta principal permanezca conectada para seguir ganando recompensas.

¿Qué necesito para suscribirme a un auto con ustedes?

En caso de querer suscribirte a un auto con nosotros necesitas ser mayor de edad (18 años en adelante) además de contar con los siguientes documentos:
  • Licencia de conducir vigente
  • Identificación oficial vigente
  • Comprobante de domicilio no mayor a 3 meses
  • Cuota de afiliación equivalente a un mes de suscripción (precio varía de acuerdo a cada coche)

¿Que necesito para suscribirme a un auto con FlexClub?

Solo sigue estos sencillos pasos:
  • Visita www.flexclub.mx/es
  • Da click a la opción “Únete al Club”
  • Elige el auto que más te guste
  • Crea tu perfil y completa tu aplicación online
  • Firma el contrato, paga el depósito
  • Recoge tu autocar

¿Cuánto cuesta suscribirme a un auto con FlexClub?

Tenemos opciones para todos los presupuestos, puede revisar las opciones en nuestra sección de mercado. El precio de suscripción semanal con mantenimiento y seguro incluído puede costar desde $2,500.00 MXN por semana.

¿Cómo recibo mi pago semanal de Uber?

Al ser un socio conductor de Uber, nada cambia para ti. Uber depositara tu pago semanal directamente en tu cuenta bancaria.

¿Que tan rápido puedo empezar a manejar?

Si ya cuenta con la aprobación de Uber para agregar un vehículo a su perfil, podría estar manejando un auto de suscripción FlexClub en tan solo 24 horas, dependiendo de los requisitos de operación de Uber dentro de su ciudad y de si actualmente no está conduciendo con algún socio de flota Uber.
¿Listo para estrenar tu nuevo auto?
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